Отель Измайлово Дельта

Анастасия, добрый день!

Благодарим Вас за выбор Туристских гостиничных комплексов «Измайлово» («Гамма», «Дельта») и Ваш отзыв.

Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления от пребывания в нашем отеле. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения.

Ваши комментарии уже переданы руководителям всех ответственных подразделений для улучшения качества предоставляемых услуг.

Надеемся на еще одну возможность приветствовать Вас в наших отелях и изменить впечатления, оставив исключительно положительные эмоции и позитивные воспоминания, которые мы стремимся дарить всем нашим гостям.

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Полина Воронцова

Старший менеджер по работе с репутацией Туристских гостиничных комплексов «Измайлово» («Гамма», «Дельта»)

Павел, добрый день!

Большое спасибо, что Вы нашли время дать оценку нашему отелю.

С нетерпением будем ждать следующей встречи!

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Полина Воронцова

Старший менеджер по работе с репутацией Туристских гостиничных комплексов «Измайлово» («Гамма», «Дельта»)

Артем, добрый день!

Большое спасибо, что Вы нашли время дать оценку нашему отелю.

С нетерпением будем ждать следующей встречи!

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Полина Воронцова

Старший менеджер по работе с репутацией Туристских гостиничных комплексов «Измайлово» («Гамма», «Дельта»)

Алексей, добрый день!

Большое спасибо, что Вы нашли время дать оценку нашему отелю.

С нетерпением будем ждать следующей встречи!

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Полина Воронцова

Старший менеджер по работе с репутацией Туристских гостиничных комплексов «Измайлово» («Гамма», «Дельта»)

Юлия, добрый день!

Большое спасибо, что Вы нашли время дать оценку нашему отелю.

С нетерпением будем ждать следующей встречи!

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Полина Воронцова

Старший менеджер по работе с репутацией Туристских гостиничных комплексов «Измайлово» («Гамма», «Дельта»)

Наталья,добрый день!

Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за время, которое Вы посвятили написанию очень важного для нас отзыва. Позвольте сообщить, что номера выбранной Вами категории оснащены двумя видами двуспальных кроватей, часть которых является трансформерами. Это позволяет нам оперативно модифицировать тип номера в соответствии с получаемыми запросами. В случае, если кровать-трансформер является для Вас недостаточно комфортной, пожалуйста, укажите это в комментариях при Вашем следующем бронировании. Мы будем рады по возможности исполнить Ваши пожелания. Надеемся, что полученная информация будет полезна Вам и другим гостям, планирующим посетить нас. Спасибо, что затронули столь важный вопрос. Будем рады снова видеть Вас нашим гостем!

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Полина Воронцова

Старший менеджер по работе с репутацией Туристских гостиничных комплексов «Измайлово» («Гамма», «Дельта»)

Екатерина, добрый день!

Благодарим Вас за выбор Туристских гостиничных комплексов «Измайлово» («Гамма», «Дельта») и за время, которое Вы посвятили написанию очень важного для нас отзыва и оценке нашей работы.

Мы искренне сожалеем о неудобствах, которые Вам пришлось испытать по причине скопившейся очереди на стойке Службы приема и размещения на момент Вашего прибытия. Спешим Вас заверить, что наши сотрудники делают всё возможное, чтобы процесс заселения происходил как можно скорее и не превышал международных стандартов. Ввиду того, что номерной фонд гостиницы «Дельта» 4* составляет более 1000 номеров, нам иногда приходится сталкиваться с большими объемами единовременно заезжающих гостей и таким понятием, как очередь. Вместе с тем, мы постоянно работаем над нахождением максимально эффективного решения, которое позволит сделать процесс заселения в наши гостиницы как можно удобнее.

Искренне рассчитываем на Ваше понимание в данном вопросе и благодарим за проявленное терпение. Будем бесконечно рады снова видеть Вас нашим гостем!

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Полина Воронцова

Старший менеджер по работе с репутацией Туристских гостиничных комплексов «Измайлово» («Гамма», «Дельта»)

Уважаемый Дмитрий!

Благодарим Вас за выбор Туристских гостиничных комплексов «Измайлово» («Гамма», «Дельта») и за время, которое Вы посвятили написанию очень важного для нас отзыва. Нам действительно жаль, что вопреки стараниям, Ваш отдых с нами был не настолько приятным, насколько должен был быть, и не все ожидания оказались оправданы

Номера Первого класса отличаются от категории Бизнес Премиум более современным и утонченным дизайном, а также повышенной комфортностью. Гости, проживающие в этой категории номеров, имеют возможность пользоваться чайной и кофейной комнатой со всем необходимым для комфортного чаепития, оборудованной небольшими столиками со стульями, телевизором, чайником, чашками, блюдцами, чайными ложками, растворимым кофе, зеленым и черным пакетированным чаем, сливками и сахаром, минеральной водой.

Наша команда всегда оперативно реагирует на любые запросы гостей и делает всё возможное, чтобы устранить источники причиняемого дискомфорта. Если в следующий раз Вы столкнётесь с неудобствами, с Вашей стороны будет крайне любезно сообщить о них сотрудникам, чтобы мы могли как можно скорее исправиться и сделать Ваш отдых более комфортным.

С нетерпением ждем возможности снова видеть Вас нашим гостем!

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Полина Воронцова

Старший менеджер по работе с репутацией Туристских гостиничных комплексов «Измайлово» («Гамма», «Дельта»)

Ольга, добрый день!

Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за время, которое Вы посвятили написанию очень важного для нас отзыва. Нам действительно жаль, что вопреки стараниям, Ваш отдых с нами был не настолько приятным, насколько должен был быть, и не все ожидания оказались оправданы.

Наш мегакомплекс постоянно совершенствуется, и в рамках данного процесса нами непрерывно ведется реновация всего номерного фонда в обеих наших гостиницах «Гамма» 3* и «Дельта» 4*. Мы стремимся проводить реновацию таким образом, чтобы она не причиняла нашим гостям какие-либо неудобства, ввиду чего данный процесс происходит не настолько оперативно, как нам бы этого хотелось. Но мы прилагаем все усилия, чтобы отдых в нашем мегакомплексе был как можно комфортнее.

Позвольте принести Вам наши самые искренние извинения за доставленные неудобства, в связи с запахом табака в номере, в котором Вы проживали. С 1 июня 2014 г. в нашем мегакомплексе введен полный запрет на курение на всей его территории, в том числе и в номерах. Исключение составляют специально оборудованные места для курения, расположенные таким образом, чтобы не доставлять дискомфорта некурящим гостям. Если при Вашем следующем пребывании Вы вновь столкнетесь с подобной ситуацией, с Вашей стороны будет крайне любезно сразу же сообщить об этом нашим сотрудникам, чтобы мы смогли незамедлительно устранить любые источники причиняемого Вам дискомфорта. Будем бесконечно рады снова видеть Вас нашим гостем!

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Полина Воронцова

Старший менеджер по работе с репутацией Туристских гостиничных комплексов «Измайлово» («Гамма», «Дельта»)

Антон, добрый день!

Большое спасибо, что Вы нашли время дать оценку нашему отелю.

С нетерпением будем ждать следующей встречи!

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Полина Воронцова

Старший менеджер по работе с репутацией Туристских гостиничных комплексов «Измайлово» («Гамма», «Дельта»)