Мини-отель Олимп

Добрый день, Алина!Благодарим Вас за отзыв и сожалеем, что у Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего проживания в нашем отеле. Мы обязательно учтем все Ваши комментарии, чтобы избежать подобных ситуаций впредь.

Нам очень жаль, что шум мешал Вашему отдыху. Справедливости ради, хочу заметить, что разговоры и другие звуки с кухни раздавались не в ночное время, а в полдень и позднее. К сожалению, в комментариях к своему бронированию, Вы не указали, что предпочли бы номер подальше от стойки регистрации и кухни. Белые ночи Санкт_Петербурга, безусловно стоят того, чтобы наслаждаться ими до утра. Если бы мы заранее знали, что Вам предпочтителен наиболее удаленный номер, куда не будут доносится звуки из холла отеля, мы, несомненно сделали бы все от нас зависящее, чтобы разместить Вас наиболее комфортно.

Что касается водоснабжения, сожалеем, что Ваше пребывание совпало с аварией на котельной. которая обслуживает весь наш квартал. Видимо, манипуляции ремонтников отразились на напоре и температуре воды. Опять же, у нашего отеля имеется свой бойлер, и если бы Вы обратились к администратору по поводу проблем с перепадами температуры воды, мы переключились бы на автономную подачу горячей воды.

Еще раз просим прощения за неудобства.

Всего Вам наилучшего.

Здравствуйте, уважаемая Валентина! Спасибо Вам за отзыв, нам очень важна объективная обратная связь от гостей с целью улучшения уровня нашего сервиса. К сожалению, Вы не сообщили администратору, что вода в сливе Вашего номера не уходит. Обычно,проблемы такого характера оперативно решаются при первом обращении гостей с помощью специальных средств. Немного непонятен Ваш комментарий относительно свиста в отеле при открытом окне. Вероятно, Вы забыли упомянуть, что дверь номера при этом Вы тоже держали открытой. Явление, именуемое "сквозняк", не является исключительным только для нашего отеля, а характерно для любого помещения.

Что касается стоимости номера относительно длительности Вашего пребывания, прошу прощения, но, наш отель не практикует сдачу номеров в почасовую аренду, соответственно, краткосрочность Вашего проживания не влияет на тариф. На будущее, рекомендую заранее бронировать "поздний выезд", если Ваш поезд/самолет убывает поздно вечером, а расчетное время выезда из отеля 12.00.

Вы, кстати, забыли упомянуть, что в бюджетном номере Вы оказались именно по причине того, что все другие категории номеров, включая "стандарт", в котором Вы жили, были забронированы, и та самая женщина-администратор, заселила Вас в подготовленный номер ранее расчетного часа без каких-либо доплат. При этом номер Вам был предварительно показан, цена в "три штуки", как Вы изволили выразиться, была озвучена и Вами принята.

Немного непонятно Ваше возмущение просьбой администратора не брать самостоятельно продукты из кухни. Стоит заметить, что данная просьба, последовала после нескольких Ваших походов на кухню. Администратор обязан следить за тем, что происходит в отеле. Если бы на Вас что-то упало из открываемых Вами ящиков, или произошла любая другая неприятность, за это отвечала бы администратор. Отсутствие замков на шкафчиках кухни не означает "свободный доступ". По Вашей трактовке, в свободном доступе у нас и расходники (туалетная бумага, шампуни, тапочки, мыло и т.п.) Постельное белье мы тоже не запираем. Вам никто не отказывал в чае, Вас лишь попросили не открывать кухню самостоятельно.

Всего Вам наилучшего, Валентина.

Сергей, спасибо за отзыв. Приезжайте к нам снова!

Игорь, спасибо за то, что оценили и нашли время поделиться отзывом.

Виталий, спасибо за Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас вновь!

Алина, спасибо, что оценили! Будем рады видеть Вас вновь, приезжайте!

Павел, спасибо за Ваш отзыв! Очень приятно! Приезжайте к нам еще, будем очень рады!

Ольга, спасибо Вам за то, что выбрали наш отель, и за то, что оценили и нашли время поделиться Вашими впечатлениями. Это очень мотивирует и вдохновляет! Приезжайте к нам еще! Мы будем рады видеть Вас!